Bestelinformatie

Op deze pagina vind je informatie over betaalmogelijkheden, verzendkosten, levertijd, leveringsgebied en onze privacy policy.

Betaalmethoden

Je kunt bij HearPlanet betalen via de volgende betaalmethoden:

  • iDeal (via je eigen bank)
  • Creditcard (MasterCard/VISA)
  • Bancontact (online bankieren België)
  • Giropay (online bankieren Duitsland)
  • Riverty, voorheen Afterpay* (achteraf betalen via iDeal of per acceptgiro)

Verzending

Afhankelijk van de grootte van het product verstuurt HearPlanet je bestelling als brievenbuspakketje of als pakketpost. Alle leveringen worden verzorgd door GLS. Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een e-mail van GLS met een Track & Trace nummer waarmee je de zending kunt volgen. Daarnaast heb je na het plaatsen van je bestelling de volgende FlexDelivery opties met betrekking tot het ontvangen van de zending:

  • Afleveren bij een GLS PakketShop in de buurt
  • Zelf ophalen bij het dichtstbijzijnde GLS depot
  • Op een specifieke datum laten afleveren
  • Afleveren bij de buren (binnen een straal van 100 meter)

Het pakket wordt maximaal 4 maal bij je aangeboden. Bij geen ontvangst zal het pakket retour gestuurd worden en neemt HearPlanet contact met je op. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar de website van GLS. 

Verzendkosten

Alle bestellingen vanaf € 30,- worden GRATIS verzonden. Voor kleinere bestellingen hanteren we €4,99 verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

Afhalen bij ons magazijn

Wanneer je ervoor hebt gekozen de bestelling bij ons magazijn af te halen dan kan dit van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 uur en 17:00 uur. Na het plaatsen van je bestelling ligt deze na 60 minuten voor je klaar. Voor bestellingen die afgehaald worden brengen wij geen verzendkosten in rekening.

Leveringsgebied

Wij leveren onze producten op adressen binnen Nederland en België.

Levertijd

HearPlanet levert de meeste producten uit voorraad. Bestellingen worden op werkdagen bij bestelling vóór 15.00 uur en na een (goedgekeurde) betaling nog dezelfde dag verstuurd (indien uit voorraad leverbaar).

Leveringsvoorwaarden

Voor alle producten die je via deze webwinkel bestelt gelden de leveringsvoorwaarden voor bestellingen volgens de Stichting Webshop Keurmerk.

In het te betalen bedrag is inbegrepen:

  • De aanschafprijs van het artikel incl. btw
  • Eventuele kortingen
  • De verzendkosten

In geval van onjuiste of beschadigde aflevering dient de ontvanger zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 2 maanden na aanschaf te reclameren.

Om bij HearPlanet te kunnen bestellen ga je akkoord met de algemene voorwaarden.

* Je bestelling via iDeal of per acceptgiro van Riverty (voorheen AfterPay)

Riverty voert voor HearPlanet het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van Riverty. Met de Riverty App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn Riverty kun je de betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. Riverty houd je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert Riverty een gegevenscontrole uit. Riverty hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in het privacy statement. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling met Riverty niet geautoriseerd worden, dan kun je de bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met Riverty. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar Riverty.

Privacy Policy

HearPlanet behandelt je persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk. Je gegevens worden alleen gebruikt om de bestelling te versturen en eventueel contact met je op te nemen bij zaken omtrent een bestelling. HearPlanet deelt je persoonsgegevens niet met derden. Relevante gegevens met betrekking tot transport zullen uitsluitend ter beschikking worden gesteld aan vervoerders die betrokken zijn bij het uitvoeren van je bestelling.

Wanneer je onze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, nadat je jezelf ingeschreven hebt, kun je jezelf direct afmelden via info@hearplanet.nl of via de link in de nieuwsbrief.

Lees hier de uitgebreide Privacy Verklaring van HearPlanet.